联系我们：获取WhatsApp网页版技术支持与商务合作

主要联系方式一览

您可以通过以下任一渠道与我们取得联系。为了确保您的咨询能够被快速且准确地处理，请在邮件或留言中注明您的需求类型（如"技术问题"、"商务合作"、"法律取证咨询"）。

• 官方邮箱：[email protected] —— 用于提交技术问题、功能建议及一般咨询。我们将在24小时内回复（工作日）。
• 法律事务专用邮箱：[email protected] —— 用于涉及司法取证、证据保全、合规审查等法律相关事务。该邮箱由具有法律背景的团队成员直接管理，响应时间不超过12小时。
• 联系电话（中国区）：+86 400-888-2210 —— 服务时间为周一至周五 9:00-18:00（北京时间）。电话支持主要面向专业版用户及机构客户。
• 办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8层（仅接受预约拜访，不接待未预约来访）。
• 在线客服：您可以在本网站右下角找到在线客服窗口，工作时间内（9:00-21:00）有专人值守。非工作时间请留言，我们会在次日9:00前回复。

工作时间与服务承诺

我们的标准工作时间为周一至周五上午9:00至下午18:00（北京时间，UTC+8）。针对紧急的法律取证需求，我们提供7×24小时加急服务（需提前通过法律事务专用邮箱申请，并说明紧急事由及时间节点）。

我们承诺的服务标准如下：

• 普通技术咨询：24小时内响应，3个工作日内给出解决方案或替代建议。
• 专业版用户：8小时内响应，1个工作日内提供解决方案。
• 法律取证支持：2小时内响应，并根据案件紧急程度安排专属技术顾问对接。
• 商务合作洽谈：5个工作日内完成初步评估并约定会议时间。

请注意，我们无法提供WhatsApp账号解封、消息恢复（非通过网页版导出）等官方服务，此类问题请直接联系WhatsApp官方支持渠道。

各业务线联系指引

1. 技术故障与数据导出问题

如果您在使用WhatsApp网页版工具套件时遇到技术故障（如无法加载扩展、导出失败、数据不完整等），请将以下信息发送至[email protected]：① 您的浏览器类型及版本号；② 操作系统名称及版本；③ 工具套件版本号（可在扩展管理页面查看）；④ 问题发生时的屏幕截图或错误日志（如有）。提供完整信息将显著加快问题定位速度。

2. 批量授权与机构采购

律师事务所、企业法务部门或电子取证机构如需采购5个以上专业版授权，或希望定制专属功能（如对接内部案件管理系统），请联系我们的商务团队：[email protected]。我们提供灵活的年度订阅方案，机构客户可享受阶梯折扣（10个以上授权享8折，50个以上享7折）。

3. 法律取证与专家证人合作

对于需要在诉讼中出具WhatsApp网页版数据取证报告的律师团队，我们可以提供：数据导出操作见证服务（由技术专家出具操作说明文件）、数据完整性鉴定报告（基于SHA-256哈希校验及时间戳分析）、以及出庭作证支持（需提前30天预约）。相关需求请直接发送邮件至[email protected]。

4. 媒体与行业合作

如果您是行业媒体、研究机构或会议主办方，希望邀请我们参与访谈、撰写专栏或进行主题演讲，请联系[email protected]。我们欢迎关于电子证据、跨境数据合规、SaaS工具应用等话题的交流。

常见问题与快速解答

Q1：我忘记专业版授权码了，如何找回？

请使用您购买授权时填写的邮箱发送邮件至[email protected]，邮件标题注明"找回授权码"。我们会在验证您的身份信息后，将授权码重新发送至您的注册邮箱。

Q2：如何预约到访贵公司？

请提前至少3个工作日发送邮件至[email protected]，说明您的到访目的、期望日期及人数。我们仅接待有明确业务需求的客户，恕不提供参观服务。

Q3：你们是否提供WhatsApp网页版使用培训？

是的。我们为企业客户提供线上或线下的WhatsApp网页版使用培训课程，内容包括基础操作、数据导出最佳实践、法律合规注意事项等。培训时长通常为2小时，费用为¥2,000/场（含材料费）。如需定制内容，请与商务团队联系。

Q4：如果在非工作时间遇到紧急技术问题怎么办？

专业版用户可以通过在线客服系统留言，并勾选"紧急"标签。我们的值班工程师会在2小时内响应。对于免费版用户，我们建议在工作时间提交问题，以便获得更快的支持。